Notre modèle d'entreprise

Vous êtes curieux de savoir comment nous nous approvisionnons ou comment nous concevons nos magasins ? Découvrez notre modèle d'entreprise ci-dessous.

Nous concevons nos propres produits

Notre gamme de produits est développée par nos équipes internes et s'inspire de notre héritage danois. La sélection des produits se fait en fonction de leur pertinence et de leur caractère unique, tout en mettant l'accent sur le développement durable. Nous disposons d'un service de conception interne complet qui crée des designs graphiques et des designs de produits en étroite collaboration avec nos responsables de catégories et de produits.

Nos catégories d'assortiment vont de la maison, de la cuisine, des loisirs et des fêtes aux jouets, à l'électronique et aux gadgets, en passant par l'alimentation et les accessoires, et s'adressent à tous les groupes démographiques. Chaque mois, l'assortiment est renouvelé avec de nouveaux produits généralement adaptés à des thèmes saisonniers et/ou à des occasions festives, par exemple la Saint-Valentin, Pâques, la rentrée des classes, Halloween ou Noël.

Les produits de la campagne saisonnière sont complétés par notre assortiment fixe composé d'environ 1 400 produits adaptés à toutes les saisons et toujours disponibles dans nos magasins.

Approvisionnement

Alors que la sélection, l'innovation et le développement des produits sont principalement effectués en interne, la production est confiée à des fournisseurs externes, qui s'engagent à respecter notre code de conduite des fournisseurs, nos objectifs ambitieux en matière de développement durable, ainsi que nos politiques de qualité et d'éthique, tout en travaillant sous notre supervision.

Tous les produits sont soumis à notre processus de sécurité des produits, qui, associé à notre programme d'essais, garantit que la qualité et toutes les exigences de conformité sont respectées.

Pour garantir une mise en œuvre optimale des produits dans les magasins, nous avons mis en place un processus interfonctionnel de planification des ventes et des opérations. Ce processus surveille l'état de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement et émet des alertes en temps utile en cas d'écarts par rapport aux objectifs ou à la planification.

Logistique

Une opération logistique efficace permettant à nos magasins d'être livrés à temps est la pierre angulaire de notre activité. Nous travaillons avec un certain nombre de fournisseurs de services logistiques pour garantir des opérations évolutives et rentables dans le monde entier. En 2022, nos centres logistiques de Copenhague (DK), Raunds (UK), Barcelone (ES), Shanghai (CN), Shimizu (JP) et Incheon (KR) ont expédié plus de 333 000 000 pièces à nos magasins.

 

Notre entreprise colonne vertébrale

Notre croissance rapide au cours des dernières décennies s'appuie sur un modèle de chaîne d'approvisionnement flexible et évolutif, sur des investissements dans l'infrastructure informatique et sur le renforcement continu de l'organisation et des processus d'entreprise. Il est impératif, d'un point de vue stratégique, de continuer à renforcer notre ossature afin de soutenir la croissance future de manière rentable.

Magasins de briques et de mortier

En 2022, nous avons poursuivi l'optimisation de notre réseau de magasins et de ses fonctions, tout en renforçant l'ossature de notre entreprise afin de nous préparer à une croissance future solide.

Nos magasins sont loués afin de minimiser les investissements initiaux et sont situés dans des endroits très fréquentés, dans les rues principales et les centres commerciaux populaires. La taille typique est de 150 à 250 m2 d'espace de vente. Les magasins sont ouverts et lumineux, disposés en labyrinthe, faciles à parcourir, permettant aux clients de trouver l'inspiration et de découvrir toute la gamme de produits au fur et à mesure, tandis que la musique entraînante et reconnaissable crée une atmosphère accueillante.

Le décor est scandinave, avec des meubles en bois pratiques et sans prétention, des murs blancs et un éclairage chaleureux qui met en valeur les produits.

Nous voulons offrir une expérience positive à nos clients, et les employés de nos magasins jouent un rôle essentiel à cet égard. Leur dévouement et leur engagement à l'égard de notre concept sont essentiels pour l'expérience d'achat de nos clients et la perception de notre marque. Nous devons une grande partie de notre succès à nos employés de magasin, car ils interagissent quotidiennement avec des milliers de clients. C'est pourquoi nous accordons la priorité au développement et à la formation de notre personnel, car c'est ainsi que nous pourrons offrir à nos clients une expérience agréable et stimulante.

Nos marchés

Nous sommes très présents en Europe et en Asie. Sur la majorité de nos marchés européens, nous possédons et exploitons nous-mêmes l'entreprise, c'est-à-dire que nous en sommes propriétaires à 100 %.

Dans le cadre de notre stratégie de consolidation, nous avons, au cours des dernières années, augmenté la part de nos entités détenues à 100 %, ce qui nous permet d'accroître les avantages d'échelle de notre organisation. Nous continuerons à profiter de ces avantages d'échelle dans les années à venir et, au fil du temps, nous nous efforcerons de consolider les marchés européens que nous ne détenons pas encore à 100 %.

Aujourd'hui, les entités entièrement détenues et exploitées sont le Danemark, la Suède, la Norvège, la Finlande, l'Islande, les pays baltes, le Royaume-Uni, l'Irlande, les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne, l'Italie, la France, l'Allemagne, la Grèce et Chypre, ainsi qu'une grande partie de l'Espagne, y compris les régions autour de Barcelone, Madrid, Majorque et Valence.

Sur les autres marchés européens, l'opération est structurée par des partenariats.

En Asie, le Japon est un partenariat de coentreprise tandis que la Corée du Sud est gérée comme un partenariat de franchise. En 2022, nous sommes entrés dans la région du Moyen-Orient en ouvrant des magasins en Israël, en Arabie Saoudite et aux Émirats arabes unis grâce à trois partenariats de franchise avec Fox Group, Cenomi Retail et Azadea Group respectivement. Ces trois marchés se sont révélés extrêmement fructueux pour nous en termes d'engagement des clients et de ventes, ainsi que de coopération étroite avec nos franchisés. À la fin de l'année 2022, nous avions 21 magasins sur ces nouveaux marchés. En 2023, nous ouvrirons des magasins supplémentaires sur les marchés existants du Moyen-Orient, et nous nous développerons dans la région avec des ouvertures au Koweït, à Bahreïn et au Qatar. En outre, nous avons de grands projets pour l'Asie et nos activités dans cette région. C'est pourquoi nous ouvrirons un bureau régional à Singapour à la fin du printemps 2023 et, plus tard en 2023, nous entrerons en Indonésie et aux Philippines avec deux partenaires franchisés très professionnels..