Questions fréquemment posées

Nous avons réuni quelques questions fréquemment posées.

Développement durable

Proposez-vous des produits écologiques ? 
Oui, nous avons des tas de produits écologiques en stock ! Nous sommes sans cesse à la recherche d'alternatives écologiques à nos produits. Voici quelques exemples de nos produits écologiques : 

FSC - tous nos produits en papier et la plupart de nos produits en bois proviennent de la foresterie durable. Par exemple, nos carnets, nos cahiers, nos serviettes en papier et la plupart de nos articles de vaisselle à usage unique portent le logo FSC, ce logo en forme d'arbre apposé sur l'emballage. Ainsi, vous, consommateur, pouvez plus facilement faire votre choix en conscience. 

Matériaux renouvelables - nous préférons utiliser des matériaux renouvelables dès que possible. La plupart de nos produits sont à base de bois, d'algues, de paille et de bambou, des matériaux renouvelables issus de ressources naturelles.

Acier inoxydable - nous aimons ce matériau hautement durable et entièrement recyclable. Il est facile à refondre et il peut être réutilisé à l'infini, sans dégradation de sa qualité. Cela fait de l'acier inoxydable un matériau durable et respectueux de l'environnement. Vous pouvez trouver plusieurs produits en acier inoxydable parmi nos ustensiles de cuisine. 

Verre recyclé - un excellent matériau qui nécessite même une température plus basse que le verre de première fusion, réduisant ainsi son empreinte carbone. Chaque fois que nous faisons du recyclage, nous évitons le gaspillage et nous faisons un geste éco-responsable en faveur de notre planète. Notre gamme culinaire comprend de la vaisselle fabriquée à partir de verre recyclé.  

Pourquoi vendez-vous des produits en plastique ?
Le plastique est un formidable matériau pour de multiples raisons. Il est durable, léger et peut être utilisé pour différents types de produits. Nous utilisons du plastique lorsque c'est un meilleur choix que d'autres matériaux. Nous savons cependant que l'utilisation du plastique est parfois problématique. C'est pourquoi nous allons réduire la quantité de plastique utilisée dans nos produits et nos emballages. Nos étudions actuellement la possibilité d'indiquer sur nos produits leur catégorie de recyclage, afin de faciliter leur tri lors de leur mise au rebut.

Savez-vous que nous avons pris un engagement concernant le plastique ? À travers notre partenariat avec l'organisme de protection de l'environnement danois Plastic Change, nous nous sommes engagés à réduire au minimum l'utilisation du plastique et à favoriser sa réutilisation et son recyclage. 

Pourquoi vendez-vous des pailles en plastique ?
Nous allons arrêter les ventes de pailles en plastique et d'autres produits à usage unique au cours de l'année 2020.  Cela inclut les assiettes, les ballons, les couverts et les cotons-tiges avec bâtonnet en plastique. Si vous voyez une paille en plastique dans l'un de nos magasins, c'est qu'elle a été produite il y a longtemps. Nous avons décidé de continuer à les vendre car, autrement, nous devrions les jeter. Nos pensons que cela constituerait un gaspillage de ressources. Après tout, mieux vaut les utiliser une fois que de ne pas les utiliser du tout.

Au fait, saviez-vous que nous proposons quatre sortes de pailles réutilisables, en bambou, en verre, en silicone et en acier inoxydable ?

Pourquoi vendez-vous des sacs de courses en plastique ?
Tous nos sacs plastiques ont été fabriqués à partir de 80 % de plastique recyclé et sont totalement recyclables. En utilisant du plastique recyclé, nous faisons en sorte qu'il soit fait un bon usage des déchets plastiques. Les sacs de courses peuvent être fabriqués à partir de nombreux matériaux différents, comme, par exemple, le plastique, le tissu ou le papier. Tous les matériaux présentent des avantages et des inconvénients. Les sacs en papier et en coton sont fabriqués à partir de ressources naturelles, mais leur production nécessite beaucoup d'énergie et d'eau. Les sacs plastiques sont très légers et leur production ne nécessite pas beaucoup d'énergie. Nous travaillons continuellement à rendre nos sacs à provisions aussi écologiques que possible.

Nous demandons une petite contribution pour nos sacs plastiques. Le saviez-vous ?  Voici une autre bonne raison d'apporter votre propre sac réutilisable.

Pourquoi ne vendez-vous pas de produits en bioplastique ou en plastique biodégradable ? 
Les bioplastiques sont des matériaux plastiques à base d'huile provenant d'une source renouvelable, par exemple la canne à sucre. Cela pourrait passer pour une solution écologique, mais les bioplastiques sont loin d'être parfaits. Faire pousser de la canne à sucre afin de produire des produits plastiques occupe des terres qui pourraient être utilisées pour cultiver des produits alimentaires. De plus, on ne sait souvent pas très bien comment jeter les bioplastiques. Il existe de nombreuses variétés de plastique biodégradable et leur compostage nécessite presque toujours des conditions très particulières. Seules quelques usines de traitement des déchets peuvent mettre en place ces conditions. En conséquence, les bioplastiques ne sont souvent pas traités correctement dans le système de traitement des déchets. Voici pourquoi nous avons décidé de supprimer progressivement les bioplastiques et d'éviter d'utiliser des plastiques biodégradables.

Conformité des produits

Effectuez-vous des tests sur vos produits ?
Oui, nos produits sont vérifiés et testés attentivement avant d'être acheminés en magasin. Nos spécialistes de la conformité produit au Danemark étudient la liste des matériaux qui indique la composition du produit. En se basant sur la composition des matériaux et le type de produits, ils évaluent quels types de tests et de documents sont requis. Par exemple, nous testons les jouets pour enfants de moins de trois ans et les produits tels que le slime, la peinture et la plasticine plusieurs fois au cours de la production et toujours par le biais d'un laboratoire indépendant et tiers.

Vos jouets sont-ils sans danger ?
Oui, nos produits ne présentent aucun danger. Nous souhaitons encourager les enfants à explorer le monde tout en s'amusant. Il est également important pour nous d'apporter à nos clients une tranquillité par rapport au fait que leurs enfants peuvent jouer avec nos produits en toute sécurité. Nos spécialistes de la conformité produit évaluent consciencieusement nos jouets et assurent qu'ils sont correctement testés en accord avec la loi danoise et européenne.

Dans un premier temps, le design est évalué afin de s'assurer que sa forme et sa taille ne présentent pas de risque. Ensuite, la composition matérielle du jouet est examinée pour s'assurer qu'il ne présente pas de substances chimiques et dangereuses. Une évaluation du jouet en fonction de la tranche d'âge à laquelle il est destiné est également réalisée. Si le produit est destiné aux enfants en dessous de trois ans, les exigences sont beaucoup plus strictes. Ceci implique d'examiner les petites pièces, les longs cordons et les dangers d'étouffement du jouet.

Une fois que nos spécialistes de la conformité produit ont examiné le produit, ce dernier est testé dans un laboratoire tiers indépendant. Il y est testé selon la directive européenne relative à la sécurité des jouets.

Pour en savoir plus, cliquez ici : https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2009:170:0001:0037:en:PDF

L'étiquetage des jouets
Tous nos jouets comportent la mention CE. Cette mention est votre garantie que nos jouets répondent a de nombreuses exigences en matière de santé, de sécurité et de respect de l'environnement. Selon la législation européenne, tous les jouets doivent porter le marquage CE.

Tous nos jouets comportent des recommandations d'âge, que vous devriez suivre. Elles vous donnent l'assurance que le jouet convient à l'âge de votre enfant, ses capacités et ses compétences. Nous vous recommandons également de lire les avertissements sur le produit et de porter une attention toute particulière à l'avertissement « moins de 3 ans » qui apparaît sur les jouets conçus pour les enfants en dessous de cet âge.

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